Política de Privacidad

Última actualización: 18 de mayo de 2026

En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos, Reglamento UE 2016/679, de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable, se informa a los usuarios del sitio web www.janeserrano.es sobre el tratamiento de sus datos personales.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Jane Serrano S.L.
NIF/CIF: B61870598
Domicilio social: C/ Oreneta, 15, 08800 Vilanova i la Geltrú, Barcelona, España
Correo electrónico de contacto:info@finquesjaneserrano.es
Sitio web: www.janeserrano.es

Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de datos personales, el usuario puede contactar con Jane Serrano S.L. mediante el correo electrónico indicado.

2. Datos personales que podemos tratar

Jane Serrano S.L. podrá tratar los datos personales que el usuario facilite voluntariamente a través del sitio web, formularios, correo electrónico, teléfono, WhatsApp, redes sociales u otros canales de contacto.

Según el caso, los datos tratados podrán incluir:

• Nombre y apellidos.
• Teléfono.
• Dirección de correo electrónico.
• Datos de contacto.
• Información facilitada en formularios o mensajes.
• Datos relacionados con inmuebles sobre los que el usuario solicite información, valoración, venta, alquiler o gestión.
• Preferencias de compra, venta, alquiler o inversión inmobiliaria.
• Datos necesarios para preparar visitas, propuestas, presupuestos, encargos profesionales o contratos.
• Datos de navegación, dirección IP, identificadores técnicos y datos derivados del uso de cookies, cuando proceda.

Jane Serrano S.L. no solicita datos especialmente protegidos a través de este sitio web. El usuario deberá abstenerse de facilitar datos de salud, ideología, religión, orientación sexual u otros datos especialmente sensibles salvo que sean estrictamente necesarios y se soliciten expresamente por un canal adecuado.

3. Finalidades del tratamiento

Jane Serrano S.L. podrá tratar los datos personales del usuario para las siguientes finalidades:

3.1. Atender consultas y solicitudes de información

Tratamos los datos facilitados por el usuario para responder a consultas recibidas a través de formularios, correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros medios de contacto.

Esto incluye solicitudes sobre inmuebles, servicios inmobiliarios, compraventa, alquiler, valoración, gestión, administración o cualquier otra consulta relacionada con la actividad de Jane Serrano S.L.

3.2. Gestionar solicitudes sobre inmuebles

Cuando el usuario solicita información sobre un inmueble, una visita, una valoración, la venta o alquiler de una propiedad, sus datos podrán ser tratados para gestionar dicha solicitud, contactar con el usuario, organizar visitas, preparar documentación o realizar comunicaciones necesarias.

3.3. Prestación de servicios inmobiliarios

En caso de que el usuario contrate o solicite servicios de intermediación, compraventa, alquiler, valoración, administración o gestión inmobiliaria, Jane Serrano S.L. tratará los datos necesarios para la correcta prestación del servicio.

3.4. Gestión administrativa, fiscal, contable y legal

Cuando exista una relación contractual o precontractual, los datos podrán tratarse para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, mercantiles, administrativas o documentales.

3.5. Envío de comunicaciones comerciales

Jane Serrano S.L. podrá enviar comunicaciones comerciales relacionadas con sus servicios inmobiliarios, novedades, inmuebles, oportunidades, información de mercado o contenidos similares cuando el usuario lo haya autorizado expresamente o cuando exista una relación previa que lo permita legalmente.

El usuario podrá oponerse o darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento escribiendo a info@janeserrano.es o utilizando el mecanismo de baja incluido en cada comunicación, cuando exista.

3.6. Mejora del sitio web y análisis de navegación

Cuando el usuario lo autorice mediante el panel de cookies, Jane Serrano S.L. podrá tratar datos de navegación con fines analíticos, estadísticos o de mejora del funcionamiento del sitio web.

La información detallada sobre cookies se encuentra en la Política de Cookies.

3.7. Seguridad del sitio web

También podrán tratarse datos técnicos, como dirección IP, registros de acceso o información técnica del dispositivo, para garantizar la seguridad del sitio web, prevenir abusos, detectar intentos de acceso no autorizado o proteger los sistemas informáticos.

4. Base jurídica del tratamiento

La base legal para tratar los datos personales dependerá de cada finalidad:

Finalidad	Base jurídica
Responder consultas o solicitudes enviadas por el usuario	Consentimiento del usuario y/o aplicación de medidas precontractuales
Gestionar visitas, solicitudes sobre inmuebles, valoraciones o encargos	Aplicación de medidas precontractuales o ejecución de una relación contractual
Prestación de servicios inmobiliarios contratados	Ejecución de un contrato
Gestión fiscal, contable, administrativa o legal	Cumplimiento de obligaciones legales
Envío de comunicaciones comerciales solicitadas	Consentimiento del usuario
Envío de comunicaciones comerciales a clientes o contactos con relación previa sobre servicios similares	Interés legítimo, en los casos permitidos por la normativa aplicable
Uso de cookies analíticas, publicitarias o de personalización	Consentimiento del usuario
Seguridad del sitio web y prevención de abusos	Interés legítimo del responsable

5. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.

En particular:

• Los datos enviados mediante formularios de contacto se conservarán durante el tiempo necesario para atender la consulta y realizar el seguimiento correspondiente.
• Los datos relacionados con solicitudes inmobiliarias se conservarán mientras exista interés legítimo o relación precontractual con el usuario.
• Los datos derivados de una relación contractual se conservarán mientras dure dicha relación y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles.
• Los datos necesarios para cumplir obligaciones fiscales, contables o mercantiles se conservarán durante los plazos establecidos por la normativa aplicable.
• Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la baja.
• Los datos obtenidos mediante cookies se conservarán conforme a lo indicado en la Política de Cookies.

Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminarán o bloquearán de forma segura, conservándose únicamente cuando exista una obligación legal o sea necesario para atender posibles responsabilidades.

6. Destinatarios de los datos

Con carácter general, Jane Serrano S.L. no comunicará los datos personales del usuario a terceros salvo que exista una obligación legal, sea necesario para prestar el servicio solicitado o el usuario haya dado su consentimiento.

Los datos podrán comunicarse, cuando proceda, a:

• Propietarios, compradores, arrendadores, arrendatarios o interesados en una operación inmobiliaria, únicamente cuando sea necesario para gestionar la operación solicitada.
• Notarías, registros, gestorías, asesorías, administraciones públicas, entidades bancarias o profesionales intervinientes en operaciones inmobiliarias, cuando resulte necesario.
• Proveedores tecnológicos, servicios de alojamiento web, correo electrónico, mantenimiento informático, CRM, herramientas de gestión, marketing digital o analítica web, que actuarán como encargados del tratamiento.
• Autoridades públicas, juzgados, tribunales, organismos oficiales o fuerzas y cuerpos de seguridad, cuando exista obligación legal.

En cualquier caso, Jane Serrano S.L. procurará que los terceros que traten datos personales lo hagan con las garantías adecuadas y únicamente para las finalidades autorizadas.

7. Transferencias internacionales de datos

Jane Serrano S.L. no tiene previsto realizar transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, salvo que el uso de determinados proveedores tecnológicos pueda implicarlo.

En caso de utilizar servicios que impliquen transferencias internacionales de datos, Jane Serrano S.L. procurará que dichas transferencias se realicen con garantías adecuadas conforme al RGPD, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.

8. Derechos de los usuarios

El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: saber qué datos personales tratamos.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinados casos.
• Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que se limite el uso de sus datos.
• Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, cuando sea aplicable.
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a:

info@finquesjaneserrano.es

La solicitud deberá indicar claramente el derecho que se desea ejercer y permitir la identificación del solicitante.

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa aplicable, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

9. Exactitud de los datos

El usuario garantiza que los datos personales facilitados a Jane Serrano S.L. son verdaderos, exactos, completos y actualizados.

El usuario será responsable de cualquier daño o perjuicio que pudiera derivarse de facilitar datos falsos, inexactos o de terceros sin autorización.

Cuando el usuario facilite datos de terceros, declara contar con autorización suficiente para ello y se compromete a informar a dichos terceros sobre el contenido de esta Política de Privacidad.

10. Menores de edad

Este sitio web no está dirigido específicamente a menores de edad.

Los menores de 14 años no deberán facilitar datos personales a través del sitio web sin el consentimiento de sus padres, tutores o representantes legales.

Jane Serrano S.L. podrá eliminar cualquier dato personal si tiene conocimiento de que ha sido facilitado por un menor sin la autorización correspondiente.

11. Medidas de seguridad

Jane Serrano S.L. adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.

No obstante, el usuario debe tener en cuenta que ningún sistema informático o transmisión de datos por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

12. Redes sociales

Jane Serrano S.L. puede tener presencia en redes sociales como Instagram, Facebook, LinkedIn u otras plataformas.

El tratamiento de datos que se realice dentro de dichas plataformas se regirá también por las condiciones, políticas de privacidad y configuración de privacidad de cada red social.

Cuando el usuario interactúe con los perfiles sociales de Jane Serrano S.L., sus datos podrán ser tratados para responder mensajes, comentarios, consultas o gestionar la relación con el usuario dentro de la propia red social.

13. Cookies

El sitio web www.janeserrano.es puede utilizar cookies propias y de terceros para fines técnicos, analíticos, de personalización o publicitarios.

El usuario puede consultar toda la información sobre el uso de cookies, configuración, aceptación o rechazo en la Política de Cookies del sitio web.

14. Comunicaciones comerciales

Jane Serrano S.L. no enviará comunicaciones comerciales electrónicas sin consentimiento previo del usuario, salvo en los casos permitidos por la normativa aplicable.

En cada comunicación comercial, cuando proceda, se ofrecerá al usuario un medio sencillo y gratuito para darse de baja o dejar de recibir dichas comunicaciones.

El usuario también podrá solicitar la baja en cualquier momento escribiendo a:

info@finquesjaneserrano.es

15. Modificaciones de la Política de Privacidad

Jane Serrano S.L. se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, técnicos, operativos o a nuevas actividades del sitio web.

Cuando se realicen cambios relevantes, se actualizará la fecha de publicación indicada al inicio de esta política.